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打造“不下班”的服務政府我市12345便民服務一號通今日正式開通

來源:咸陽市教育局 發表時間:2019-12-29 訪問次數:949

“如果你有什么需要尋找,請撥打。”一個簡單易記的號碼,30個專用電話和24小時應答系統。 7月1日,市委,市政府正式啟用咸陽市第一便民服務中心。

便民服務第1號系統將通過專線回答公眾的咨詢,投訴和建議,向政府提供政府信息,政策法規和服務指南;解決群眾的合理要求,接受非緊急援助事宜,聽取各級政府部門群眾的意見。對工作方式,服務水平和服務有效性進行監督審查。

該系統實施“一號外部,集中驗收,分類處理,統一協調,全方位聯動,限時處理”的工作機制。服務平臺對接受的求助電話進行分類后,根據其功能將其轉移到相關縣(市)。市直銷部門和窗口單位應當進行限時處理。組織者將在處理完應用程序后將結果報告給服務平臺,服務平臺將返回給人們尋求幫助。通過接受 - 處理 - 響應 - 返回的“閉環”工作流程,人們的幫助和幫助將得到及時和標準化的響應和服務。推遲的事項將由市政府監督辦公室監督。

據了解,為了確保制度,城市的主要措施是傾聽公眾,回答人們的困惑,解決人民的后顧之憂,聚集人民的智慧,城市將把項目的轉移成果轉化為年度評估和進行特別檢查。

如何使用該系統,市信息辦信用信息科負責人范輝說,可以在咸陽市撥打029-撥打咸陽區;您也可以通過微信,新浪微博添加“咸陽便利服務1號”的公開號碼。注意“咸陽便民服務1號”賬號在線提交申訴。

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